买家隐藏追评其他买家还能看到吗(因为一条如实追评)
#创作挑战赛#
这个中秋假期,轻霜的好友老杨过得很郁闷。
事情的经过是这样的,8月初,好友老杨在淘宝上买了一张电脑椅,没想到还没满一个月呢,椅子一条腿的一个焊接点居然就裂开了。
于是好友就在系统默认好评之后接着进行了追评,并附上了图片,表示还不到一个月呢,焊接点就裂开,这也太不结实了。
随后,好友又联系了网店的客服,客服表示可以补发坏掉的那只椅子腿,谁知道客服看到了朋友之前的追评,立马就不干了,说追加评论就不补发了,然后就巴拉巴拉一大堆。
朋友一整个懵圈,难道还不让说实话了?
客服又说,补发完了还要亏本运费,一个追评还要亏店铺的流量。
之后就是开始了漫长的扯皮。
朋友说,他也不知道追评对卖家的影响有多大,只是看到一个月都不到就坏掉的椅子,忍不住“抱怨”了一句,可是卖家却因此而拒绝了补发(赔偿),他怎么也想不通。
况且,你卖家亏了的店铺流量与亏本的运费和我有什么关系,归根到底不是你产品质量的问题吗!如果你的椅子没有问题——不说坚持几年,只要满一年了没有裂开,我都不会给什么“追评”!朋友如是说。
朋友是真的很生气,本来想着大家都不容易,而且这两年因为疫情的关系,生意也不好做,大家好好沟通好好协商的话,也就算了,好友也是抱着多一事不如少一事的心态,可是,谁知道这事儿还没完。
客服的各种阴阳怪气,和拒不认错的态度,让朋友决定申请让“店小二”介入。店小二判定卖家退款。
于是客服就开始各种出言不逊了,直言“反正我们还是一句话,要么好好处理,要么就给你地址大家来个你死我活”。
朋友说,如果淘宝的店小二解决不了,会找12315,反正会继续维权到底。
结果,不多时,客服就开始客气起来,开始道歉,说可以补发,刚才那个客服情绪激动,让朋友把追评隐藏以后就补发……
变脸那叫一个快!
朋友想着既然人家都道歉了,也打算做出补偿了,那就到此吧。
于是把隐藏追评的截图发给了客服,——是的,早在一开始的时候,朋友就已经把追评隐藏了,却不曾想后来还有这么多的破事。
那么,卖家如他所承诺那样,在朋友隐藏了自己的追评后补发了新的货品吗?
并没有!
于是,朋友彻底死了心,拆了电脑椅,准备退货退款,可是,联系了几家快递,都表示没有合适椅子尺寸的纸箱。
千想万想,怎么也想不到问题居然会出在这个环节上!
“早知道当初的那个包装箱我就不要那么早扔掉!”朋友郁闷得想吐血。
是的,那个坐了不到一个月,椅子腿的焊接处就裂开的电脑椅依然拆做一堆,胡乱地放在阳台上,时刻扎着朋友的眼,还有心。
网购时,一定要仔细甄别,不仅是货品,还有快递物流公司,朋友说就是看到了这个顺丰的logo才下的单,谁知道并不是顺丰;
另外,快递的包装盒不要那么快就扔掉;
最后,希望大家的购物,不管是线下实体店还是网络上,都皆大欢喜,永远没有纠纷没有烦恼。
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