店里买衣服可以无理由退货吗（剪掉网购衣服吊牌还能无理由退货吗）

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店里买衣服可以无理由退货吗

鹤壁关注：剪掉网购衣服吊牌还能无理由退货吗律师：如无污损、不影响二次销售，商家应退货

晨报讯（记者 吕登纬）6月21日，家住鹤壁淇县天天花园小区的杨女士告诉记者，前几天她在某购物网站买了一条裙子，到货后她试穿了一下便摘掉了吊牌。第二天她再次穿这条裙子时，觉得这条裙子不适合自己，便向商家提出退货申请，但遭到拒绝。“既然商家承诺了‘七天无理由退货’，怎么能因摘掉吊牌就拒绝退货呢？”

杨女士告诉记者，她买这条裙子花了1000多元，“买来第二天我为这条裙子搭配了多件上衣和饰品，发现我不适合穿这条裙子，上身效果很不理想”。随后她将情况反映给商家，希望能退货。商家客服人员给她的答复是，摘掉吊牌证明顾客认可该产品，而且摘掉吊牌影响商品二次销售，因此不同意退货。

6月21日上午，记者联系上该网店的客服人员。客服人员表示，他们一般不会为摘掉吊牌的货物办理退货手续，一方面是摘掉吊牌影响二次销售，另一方面是无法鉴定摘掉吊牌的衣服是否穿过或是洗过。“出售穿过或洗过的衣服，是对顾客的不负责任。”

记者就此事咨询了河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军。直艳军表示，日常消费中，不少商家承诺无理由退换货，但要确保“商品完好”“不影响二次销售”。商品的包装袋及吊牌并非商品的功能部分，因此商家应尽量满足顾客合理的退换货请求。

当天上午11点，该网店在确认杨女士购买的衣服未经过水洗后，为她办理了退货手续。