在外地健康宝弹窗3怎么进京（健康宝弹窗3怎么解）

本人2022.10.1期间经历一次在京外健康宝弹窗3，无法购票回京的焦躁日子，好在10.5顺利解除回京，将其中经历与大家分享，愿大家早日返程回家～

面向人群：人在京外7日内当地县（市，区，旗）无确诊，北京有固定住所（含租房），产生弹窗3，进京非紧急就医。

一、整体审批流程

• 先将外地核酸检测证明同步至北京健康宝，入口“健康宝-核酸疫苗服务查询-查询外省核酸结果上传”（⚠️建议每天做核酸且同步结果）
• 在走申诉流程：12345提交申诉 — 社区复核信息 — 大数据复核（社区 大数据审批一般半天即可，12345申诉通过这个要看运气，快的话5天内）

二、详细申诉操作流

1、12345提交申诉

（1）致电01012345：接通后按3，接通后会有两种语音结果

• 结果1: 对不起座席忙，继续等待请按1，结束请挂机，千万别挂，一直等，我最长的一次等了45分钟。
• 结果2:现在来电量较大... ... 这个时候直接挂机，重拨。

白天不好打，由于24小时服务，所以可早点起5点开始打，个人经验一般早7、8点前比其他时间好打。

（2）微信搜公众号“北京12345"：点“民意直通”-“健康宝赋码状态，弹窗纠错”模块提交个人信息，最后附上5张截图一起提交，每日3次提满。（申诉前先从政务服务平台截4张图分别是密接自查、疫情风险等级查询、防疫健康信息码、大数据行程卡；最后到健康宝截弹窗状态）

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⚠️：若你所在区距离中高风险区较近，可能会存在大数据误杀导致弹窗3，故还可从疫情防控-疫情防控风险举报处提交，说明下“不应按中/高风险管控政策给常态化管控区附弹窗”。

（3）北京市人民政府官网投诉/咨询：两个入口，最好都提下

• 入口1：政务服务-个人服务-网上留言-投诉/咨询；
• 入口2：政民互动-12345网上接诉既办；

说明下事件背景、经过、目的、诉求，强调出京背景（如：家人生病不得己）及不能回京损失（如：失业），最好也附上途径2中的截图，他们会转给12345，一般半天就会有答复，我一天提2次。

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2、社区复核

• 如果你顺利通过第一步，会收到一条进返京服务短信，点击短信链接填写个人信息，只有一次机会，这里的社区名称一定要准确，很多朋友填错社区名，导致未通过审核，还要从头来一遍。
• 填写完信息后，主动联系社区审批。

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注：

• 怎么联系到社区？

通过网址查询所在街道办电话，打通后告知人在京外弹窗3，咨询住址社区值班人员电话（节假日会是个人电话，比座机的响应率高太多了）

• 怎么确认社区名字？

给社区致电告知自己住址信息，咨询社区名（有的小区比较大，除主社区，又划分多个子社区）

查街道办电话网址：

https://www.youbianku.com/如何快速查询某个地址所属社区居委会

3、大数据复核

社区审批同意后，流转到大数据复核，耗时约4小时左右，就自己时不时刷新下健康宝看看，或通过短信链接查看审核状态是否为“通过”。

三、其他提醒

1、人在京外弹窗3，社区无法解除，只能在12345初审通过后协助复核社区模块相关信息。

2、社区名尽量保持短信链接和12345申诉中提交的一致。

3、态度一定一定要好，这样人家帮咱们解决问题效率也会高些。