高情商的人如何听懂别人言外之意：如何通过察言观色

今天开始和大家分享一本书，叫做“说话心理学”

本书可以教会大家，如何从面部的一些表情，从心理学的角度，把聊天的过程中的一些重要的因素：观察，倾听，言辞等，让我们在各个场合，比如职场，销售，交际，婚恋方面游刃有余。

本书篇幅较多，为了让大家更好地理解，共计约分为十章讲完，希望对你会有帮助。

今天和大家分享的是，如何通过察言观色，来看透对方心里面在想什么。

大家都知道，我们通过一个人身处的环境和衣着就基本能判断出来，这个人是干什么的，比如天天捧着星巴克，穿着职业装，一看就是白领；又比如一个人穿着暴露，天天混迹于酒吧和夜店等地方，一看就是娱乐工作者。

特定的职业，会受到环境的影响，会改变一个人的外在形象和气质，很多高手在短时间就能看出你的深浅，仅仅只需要察言观色和略微的交谈。

人与人见面的时候，首先注意的就是别人的面孔，而面孔是通过表情来回答的，而且一个人的表情和肢体行为可以直接反应出这个人的心里行为。

比如很长时间没有见面的情侣，见第一面的时候，如果显得很开心，甚至有一些相拥的的动作的时候，那么就可以判断，两人是开心的，心里的活动可以表现为“希望见到对方的“。

如果见第一面的时候，有一方显得不是很开心，全程比较沉默，那么就可以判断，对方心里面有事，心里面的活动可以表现为“并不是很希望，或者并不希望见到对方“。

一位美国著名的心里学家,保罗·艾克曼对面部的表情有过40多年的研究，通过研究几内亚部落名族，精神分裂病人，犯罪人员等几乎囊括所有职业的人员，证实人类有6种与生俱来的基础表情：喜悦，悲伤，恐惧，愤怒，厌恶，惊讶。

喜悦：最显著的特征是笑容。笑容的部位一般包括，眼睛，嘴巴，脸颊。

人们高兴的时候，嘴角会上扬，面颊抬起，眼睛收缩，尾部会形成鱼尾纹，如果是大笑的话，还会产生从唇部向上延申到鼻翼两侧的笑纹。

悲伤：嘴巴是最能体现悲伤情绪的器官，如果一个人伤心难过时，嘴角会下垂，下巴抬或者收紧，等特征。

恐惧：我们害怕的时候，眼睛会放大，瞳孔会收缩，眼白会增多，眉毛上扬，鼻孔张大。

愤怒的时候，我们眉毛会下垂并收紧，眼神冷酷，脸色铁青。

厌恶的时候，主要反应在眼睛里面，一般会眯起来，也有嗤鼻，眉毛下垂等动作。

惊讶的时候，唇部会微微张开，眼睛睁大，眉头微抬，额头的纹路会变得明显。

当然在生活当中，可能大家不会刻意地去像演戏一样，让大家一看就知道是哪种表情，大多数的高手，都善于隐藏自己的面部表情，很多时候表情都是一闪而过，这里作者把这个表情叫做“微表情”。

虽然研究表情是一门复杂的学问，但是我们也可以通过学习，通过不断地观察和练习，来掌握一些最基本的技巧。

对于愤怒的情况来说，一般我们在和人交往的时候，是可以清晰地感受出来的，因为人天生都是敏感的，但是有一些人，善于隐藏自己的情绪，那么我们怎么分辨呢？

1：眨眼次数明显增加，这说明对方的肾上腺素正在飙升；

2：如果眼珠一动不动，直勾勾的看着你，要么就是准备收拾你的信号，要么就是对方爱上了你。

3：如果对方咬紧牙关，说明对方正在克制自己发火，愤怒到了极点。

对于厌恶来说，在达尔文《人类和动物的表情》里面有提到，这是一种特殊的感觉，相信大家平时都遇到过让人讨厌的人和事，只想走的远远的，甚至还有人起一身的鸡皮疙瘩，这就是人本身的阻断行为，力求不看，不听，不闻。

但厌恶也分严重和轻微的，轻微的在面部表情反应的比较多，但严重的厌恶可能会导致恶心，呕吐等行为上。

悲伤最直接的反应是哭泣，在婴幼儿的时候，比如饿了，疼痛，不舒服等 都会用哭来表达，这样可以引起大人的关注，从而保护自己。

大人的哭泣，一般表现在无能为力的事情上，只能用哭来表达难过的情绪。

当我们开心的时候，自然就会微笑，或者开怀大笑，但是也有些人善于伪装微笑，来达到迷惑人的目的。曾经有人类行为学家在海关研究过，目的是提到走私破案效率。海关人员，一般都是认为有人撒谎的时候，会增加微笑的频率，但是根据科学家研究发现，结果恰恰相反。

人在撒谎的时候，笑的会比平时较少，或者根本不笑，也就是大家所理解的“故作镇定”。因为从本质上来说，微笑是人的妥协心理和顺从心理所引发出来的表情，但有些人偏到反其道而行之，强装镇定，以防暴露自己。

不同的心里活动，一定会有相对应的外在表现，因为这些都和我们神经联系一起，但无论如何伪装，善于捕猎的鹰，都会发现自己的猎物。

一般来说，表情庄重的人，说明精神状态好，往往精明干练，头脑极为清醒；

一直微笑的看着对方，说明此类人不喜表露自己，谨慎小心。

爱皱眉头的人，往往反应正在仔细听对方的话，并进行深入思考，试图提出不同的意见，通常具有批判精神。还有一种就是完全不认同你的意见，具体判断还需要结合实际情况进行判断。

交谈的时候，喜欢咬嘴唇和舌头的人，这一类一般都没有什么城府，也有可能是对别人的内容不太感兴趣，想表达什么，但是不知道怎么开口。

听别人谈话的时候，眼睛向下看，嘴角下垂，一般是为了保持自己的权威和尊严，但是如果对方的眼睛眯成一条缝，那么就要注意，该是转移话题或者打住的时候了。

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