百年人寿建设数字化平台（百年人寿秉承服务创新理念）

在“回归保障本源”监管政策引导和国民保险意识的崛起双重推动下，服务创新已经成为保险行业持续发展的必经之路，保险业的竞争从产品竞争进入服务竞争的时代如何真正做好保险服务、提高客户体验，以及真正提高保险服务的内含价值，已经成为保险公司转型升级，实现高质量发展的关键，下面我们就来说一说关于百年人寿建设数字化平台?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

百年人寿建设数字化平台

在“回归保障本源”监管政策引导和国民保险意识的崛起双重推动下，服务创新已经成为保险行业持续发展的必经之路，保险业的竞争从产品竞争进入服务竞争的时代。如何真正做好保险服务、提高客户体验，以及真正提高保险服务的内含价值，已经成为保险公司转型升级，实现高质量发展的关键。

百年人寿深入了解客户的痛点与需求，加速创新线上服务内容和方式，通过数字化平台的不断搭建与完善拓宽服务范围。其中，“百年管家服务”创新性地将管家理念与保险服务相结合，关注客户保单全生命周期，推动保险服务向全触点、互动型不断延伸。通过持续的服务创新，百年人寿不仅在产品竞争力上不断提升，更形成差异化的品牌口碑优势，为企业高质量发展打下基础。

此外，百年人寿敏锐捕捉市场需求和政策暖风，在夯实保险领域基础保障的同时，抓住产业升级机遇，构建“保险 健康管理”生态，以双轮驱动深入贯彻“保险姓保”理念，实现与时俱进的良性发展。一方面，百年人寿积极搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系，不断提升保障深度和广度，另一方面整合健康管理服务资源，为客户提供全过程、有价值的健康管理服务，打造专属于百年人寿的服务特色体系。深刻洞察客户多元化、多层次的健康保障需求，不断升级大健康生态布局，进一步推动客户健康管理与健康保障相融合。

以创新战略为驱动，百年人寿近年来在健康险细分业务持续发力，产品结构也在不断优化。针对重疾年轻化以及患病率升高的严峻形式，百年人寿自2014年就推出了“重大疾病绿色通道”服务，改变传统的单一模式，让客户面对重大疾病时更有底气。此外，百年人寿加速进行特定产品的研发，创新推出多款产品，百年人寿正逐步构建覆盖不同客户群体、满足多元需求的产品体系，为更多客户的健康生活保驾护航。

回溯“保险姓保”本源的保险行业，其竞争已由单纯的规模竞争转向产品、服务多赛道的全面竞争生态。放眼未来，百年人寿将继续发扬“创新百年，关爱永恒”的理念，以大众需求为导向，在“产品 服务”上双重发力，积极应对专业化、垂直化、细分化的市场趋势，以全面创新推动行业升级，满足大众日益增长的多元化、个性化保险服务需求。

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