阿玛尼直营店是骗人的吗（充值3000多元店却关门）

张先生的会员卡充了钱现在却很难退。

文/图 半岛记者 潘立超

春节临近,一些商家为了方便用户,推出了提前充值可以享受一定优惠的活动,但是近期记者也发现了一些消费者在预付费充值之后,商家却跑路联系不上的情况,这些预付费的活动涉及美容美发、购物以及教育娱乐等领域,而中国消费者协会近日也提醒广大消费者,根据自己的需要谨慎采用预付方式进行消费,尽量不办预付卡、储值卡或不要存入较大的金额,消费周期要缩短,尽快使用。也要了解商家的资质,避免事后后悔。

充了3000多元店却关门了

近日,市民张先生拨打了半岛都市报热线96663反映,2017年左右他在李沧区大崂路永琪理发店办的卡,后来理发店被A品阿玛尼收购,卡只能在限定的店用,现在限定店倒闭了,卡里还剩3000多元,现在卡里的钱不知怎么办。

据张先生介绍,他最开始是在永琪理发店充了一千多元,当时称充值后可以享受打折优惠,后来永琪关门了,换成了A品阿玛尼,虽然卡里还有钱,但工作人员说需要再充2000元才能继续享受优惠服务,于是张先生又充了值,想不到近期张先生再去的时候,却发现店关门了。张先生说,这个店是连锁的,开始去其他店还可以享受服务,但是后来其他店的人说钱都去总公司了,并没有到他们店的账户上,因此不能继续服务。对此,张先生十分气愤,这三千多块钱,基本就打了水漂。

对于张先生反映的情况,记者试图联系青岛品阿玛尼企业管理咨询有限公司,但是拨打电话多次一直无人接听。记者随后又就此事联系了李沧区市场监督管理局,工作人员表示之前也接到过关于该店的类似投诉,目前正在进一步调查处理当中。

“品阿玛尼”去年多次被投诉

记者随后在网上搜索“品阿玛尼”等关键字发现,不仅仅张先生一人有此遭遇,2018年,赵先生在崂山区秦岭路上的一家品阿玛尼理发店,花了6000元办理了会员卡。可没想到2018年上半年的时候,秦岭路店突然关了门。而赵先生想去其他店消费的时候,同张先生的遭遇一样,被告知之前充的钱不算数了,赵先生要想继续使用会员卡,还得缴纳服务费才行。2017年12月份,李女士在品阿玛尼造型护肤丽达店办了一张价值3000元的会员卡,用于剪发,后来这家店也因为租赁问题关门了,李女士同样遭遇了退款难。

2018年11月22日,在市工商局公示的第三季度消费投诉名单中,青岛品阿玛尼企业管理咨询有限公司由于美发店突然关店等问题,消费者投诉量达147件,排在美容美发类投诉第一位。公开资料显示,目前,岛城共有18家以阿玛尼等字样命名的个体工商户,均与青岛品阿玛尼企业管理咨询有限公司存在着加盟关系,只有5家还在正常营业,其余13家由于种种原因处于关门停业的状态。之前,市工商局对5家正在经营的商户进行了约谈,要求他们配合在其他13家店办理会员卡的顾客进行后续消费,并加强监管。

多个领域存在预付费维权难

记者总结发现,预付费的消费者们维权难不仅仅存在于美容美发领域,健身、餐饮、教育、婚庆等各个领域也存在类似的现象,商家关门或者跑路之后往往直接失联,而消费者们又缺少一个共同发声的渠道,因此维权起来更是难上加难。

商家“跑路”消费者如何维权?1月16日下午,记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师,张律师认为,如案额较大,商家系以非法占有为目的,使用欺骗的方法来骗取顾客的财物,根据刑法第266条的规定,商家涉嫌诈骗,建议受损失顾客报警求助。张律师表示,最难维权的是一些个体户和不正规的商家,或者一些假冒知名品牌的商家。此类机构既没有备案也没有独立法人资格,一旦出现卷钱“跑路”、虚假宣传等问题,消费者维权确实十分困难。

预付式消费要慎用

针对预付费消费出现的各种问题,2019年新春佳节即将来临之际,中国消费者协会结合节日特点,给出以下消费提示:春节期间,许多商家会通过预付式消费吸引消费者,内容涉及购物、美容美发、健身、洗车洗染、儿童教育娱乐、共享产品和服务等。消费者应量力而为,根据自己的需要谨慎采用预付方式进行消费,尽量不办预付卡、储值卡或不要存入较大的金额,消费周期要缩短,尽快使用。应当事先了解商家是直营店还是加盟店。最好签订书面合同或录音录像,仔细审阅合同条款,明确适用范围、期限、功能、退卡条件,预防其中显失公平的内容,避免个人信息被过度采集。