丰田威尔法至尊版落地(一汽丰田4S店内体验威尔法双擎)

因为工作原因,总会在全国各地或者海外参加汽车品牌组织的试驾会或品鉴活动,这其中有高端也有普通。而我发现一个特点,随着人们消费需求的不断提升,只有把客户体验做到极致,才能得到市场的认可。

上周和朋友的一次看车经历,让我在一汽丰田4S店体验到了管家般的"金牌服务"。

VIP专属总经理接待,我进了奢侈品店?

说到一汽丰田,我们往往会联想到体贴入微的售前和售后服务。但令人惊喜的是,一汽丰田针对豪华MPV威尔法双擎,全新打造了一套更为极致专享的服务流程。

丰田威尔法至尊版落地(一汽丰田4S店内体验威尔法双擎)(1)

当前的特殊时期,我们本来对4S店内看车很有顾虑,但接待专员告诉我们,一汽丰田4S店有专人负责并能做到0死角消毒,每天都会通风,还实行分时预约的到店服务。正是因为有这种无微不至的安全保障,我们打消了顾虑,决定现场体验一下威尔法双擎。

早在进店之前,一汽丰田4S店便做好了准备。专门安排了接待专员预约我们的时间,还提前一天发了电子邀请函,除了告知店的地理位置,还很贴心的提示了当天会降温,需要多备衣服。

丰田威尔法至尊版落地(一汽丰田4S店内体验威尔法双擎)(2)

在看车当天,我和朋友来到一汽丰田4S店,体验到了真正的专属与尊贵服务。进入店内,马上就有一位女士上前来问候,还给了我们当下需要的免洗洗手液。这种感觉,就像很多奢侈品店接待VIP,也像航空公司对白金卡会员和头等舱乘客的登机问候。如果不是悬挂于店门口的"TOYOTA"招牌,甚至认为这位接待人员会把一句"尊敬的X先生,我谨代表本次航班全体机组人员向您致以诚挚的问候"脱口而出。

交谈过程中,我们知道了这位女士原来是今天负责接待我们的CR部金牌客服代表,前几天一直联系我们的就是她。通过她的介绍,我们了解到因为是特殊时期,一汽丰田4S店采取少人数的接待原则,但门口一同接待的人员中,竟然还有总经理,以及为我们本次到店安排的金牌销售顾问。

陪同讲解,同样头等舱礼遇

这次的看车过程,让我们觉得非常舒服。总经理的全程接待,销售人员陪同总经理共同为我们解答需求,除了一汽丰田4S店的周到体贴之外,还感受到了专属服务。

进店之后,销售人员很热情地让我们坐在了VIP区域内的柔软沙发上,贴心的询问我们需要哪种饮料。在落座的这段时间里,销售顾问为我们讲解威尔法双擎这台车的各方面配置、功能,以及丰田品牌的历史,还有一些特殊的车主服务,例如现在威尔法双擎的车主就可享受"3月回店免费室内清洁杀菌服务"。

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在这期间,总经理也全程陪同着,时不时会给我们讲一些很细节的配置,连我们关心的后期维护、保修等一系列问题都做了仔细的说明,很好地为我们打消了后顾之忧。更为难得的是,在整个交谈的过程中,我们没有感觉到一点儿关于豪车的压力,并且还很享受这种专属服务,这或许就是威尔法双擎所带给我们的又一项增值体验。

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这样的服务让我想起第一次坐头等舱的经历,过程中让你有一种专属的尊贵享受,怪不得就连威尔法双擎这台车日常都被大家称为"陆地头等舱"。

沉浸式试乘体验,在全面了解中享受尊崇

这次在体验威尔法双擎的整个过程中,我深刻的感受到作为这样一台车的主人,除了车本身带来的光环,更主要的是这台车给你带来的那种尊贵感。

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在实车讲解之前,销售顾问已经进行了车辆的全方位消毒。外观就不必多说了,我们正是被威尔法双擎的年轻时尚的前脸设计吸引来的。通过电动侧滑门进入车内,第二排的座椅坐起来极其舒适,完全的贴合身体,加上电动腿托和航空头枕,感觉整个身体的压力都得到了释放。后排独立影音系统、分区空调、可收纳小桌板、专属阅读灯、大容量行李厢等豪华配置,无论是家庭用车或是商务用车,它都可以胜任。

丰田威尔法至尊版落地(一汽丰田4S店内体验威尔法双擎)(6)

通过这次的体验和销售人员的讲解,我们对威尔法双擎有了很全面的了解,不得不说这是一台宜商宜家的豪华MPV,非常符合我朋友的购车需求。从自己和陪同朋友的几次购车经历来看,这是一次最轻松、最舒畅的购车体验,特别是总经理的亲自接待完全超越了我们的期待。

结束语:

威尔法双擎这款车的价值并不仅仅是产品本身所带给你的,还有很大一部分是它带来的尊贵的管家式金牌服务。并且,在这种前提下,威尔法双擎本身也被打造得豪华且精致。这是一款能带来极致体验的豪华MPV,为众多用户提供了高端的选择。换句话说,这台陆地头等舱带给你的,更重要的是一种身份的象征,一种专属于你的尊贵服务。

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