工会调解职工矛盾纠纷（工会搭建劳动纠纷多元化解平台）

川观新闻记者 郝勇 文/图

“我以为劳动纠纷的问题要很久才能解决，没想到半个月就出结果了。”近日，王先生拿到了用工单位支付的工伤赔偿款15万余元，他和儿子很是激动。在四川天府新区劳动纠纷一站式联处中心（以下简称“联处中心”）大厅，父子俩将一面写有“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗送给该中心表达谢意。这是联处中心“劳动纠纷多元化解平台”，依法为职工群众成功调解劳动纠纷又一案例。

四川天府新区劳动纠纷一站式联处中心接待大厅场景

4月15日记者从成都市总工会获悉，联处中心“劳动纠纷多元化解平台”，提供“一站式”服务，让职工群众享受在线咨询、远程调解、线上办案，实现纠纷“一站式”化解。

在成都市总工会等多个市级部门指导下，成都市总工会四川天府新区办事处联合天府新区政法委、法院等部门，整合多方资源，于2021年1月，挂牌成立联处中心，探索劳动纠纷多元化解机制建设，搭建“劳动纠纷多元化解平台”。

“劳动纠纷多元化解平台”集成了工会、司法、劳动仲裁、劳动监察等在线劳动纠纷调解资源，有效打破了地域和时空限制，为职工群众提供全方位、全流程在线纠纷解决服务，让职工群众解决劳动纠纷更便捷。

去年1月，天府新区某餐饮公司因特殊原因停业，该公司34名职工开始在家待岗，待岗工资按照成都市最低工资标准70%发放。其间，待岗工资发至2021年4月未再发放。9月，该公司王女士等34名职工便通过“劳动纠纷多元化解平台”向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决餐饮公司支付待岗工资和经济补偿。

通过联处中心调解员多次上门调解，该公司相关人员与34名职工面对面交谈，协商调解方案，成功化解了这起纠纷。

成都市总工会四川天府新区办事处相关负责人介绍，2021年1月至今，进入调解程序的案件共计1426件，通过联处中心调解，以撤诉或出具调解书等方式成功调解的案件共计866件，调解率达到61%。

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