陈春花谈驾驭不确定性（信息过载的今天）

信息过剩，快速迭代，知识爆炸，一切处在不确定性之中，这一切让我们感到焦虑。但这真的就是焦虑的根本原因吗？

春暖花开

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既渴望知识，又应接不暇

在数字化生存方式之下，每个人都是知识工作者。几乎一切都被打上了知识的烙印——学习、工作和生活。

面对日常生活的数字化，人们需要理解新知识和新技术给生活带来的变化；工作与学习方式的改变，要求人们拥有新知识与新技能；如果没有新知识的出现，想通过朋友之间的交流获得共鸣已变得不太容易。

人们对知识的渴望比以往任何时代要剧烈，爆发的程度比以往任何时代都要充沛。有5个原因，让我们既渴望知识又应接不暇：

第一，不确定性成为常态

处在不确定性的环境中，人们只有提升认知能力，才能找到与其共处的可能性，才能找到自己的确定性。持续获得知识是提升认知能力的关键。

第二，迭代加快，不断涌现新知识

一到年底，我会请本科学生做一件事情，把他们这一年认为最新的50个词列出来。开始我可以认识一半的词，3年后我只能认识其中3个。此时我才发现，我离年轻人、创新的词和新的现象非常远。这种迭代、加快新增的知识带给很多人挑战，我就是其中一个。

第三，认知盈余，选择障碍

最近几年，我被管理者问得最多的问题不是“不知道”的问题，而是“无法做选择”的问题。无法做选择不是因为信息不充分，而是因为信息太多。这导致面对问题时，信息干扰多、选择性多而无法做决定。

第四，时间稀缺

人们已经比较习惯“碎片化”，这一方面意味着时间增多——时间被更多地分割；另一方面也许意味着时间减少——集中时间、聚焦专注变得更难。

第五，对知识验证的要求越来越高

以前在授课时老师往往可以很笃定，因为老师与学生之间会有“知识差”。但今天老师很难再那么笃定，老师拥有的信息甚至知识可能还没有学生“多”，因为学生运用数字技术的能力更强。此时老师会发现要验证所讲授的知识变得有难度了。

这一系列挑战，让我们感到深深的焦虑和黯然的孤独。

选择、可能如此之多，却不知道哪个选择和可能与自己相关，人们因此陷入深深的焦虑；因迭代速度太快，信息过载，感觉跟不上变化的节奏，一种黯然的孤独油然而生。

问自己四个问题

克服“深深的焦虑和黯然的孤独”这两种状态，首先需要问自己四个问题。

一、是分别心还是辨别力？

分别心是指人们根据事物的表面（美丑、贫富等），有区别地对待人和事。辨别力则是指人们对人与事物进行分析、观察和独立判断的能力。

生活中经常有人说“颜值很重要”，这种判断体现的就是分别心，而不是辨别力。有辨别力的人，不会以颜值为基准，而是在真正辨识价值之后做出选择。

二、是自我设限，还是认知的不足？

“这个事情我做不到”，这样说的人并非真的做不到这件事情，而是在自我设限。

很多学生问我为什么每天晚上可以写5000字，这是很难的事情。我和他说：你先从每天晚上写50个字开始，慢慢你就会写500个字、5000个字。

问题的关键不是能不能写，而是对于自我设限和认知这个事情没有认真理解，没有理解自我设限真正的原因是什么。

三、是世界变化快，还是自己不曾改变？

熟悉我的人知道，在微博时代我没有参与太多的活动，后来我发现我如果不动，就会被淘汰。

微信出现时，我就开始参与其中，开设了“春暖花开”公众号。借助这个公众号，我有机会与千万读者交流，这驱动我更好地理解数字化对企业发展的影响。

对于今天的我们而言，重要的不在于世界变化的快与慢，而在于自身变化的快与慢。

四、是惯性使然，还是无法应对？

很多人都感觉难以应对信息聚变、不断迭代带来的挑战。事实是，并不是挑战让人难以应对，而是惯性导致人们无法应对。

在一个在线化、数字化成为必选项的环境里，我希望每个人都可以问问自己这四个问题，找出解决问题的方向，从而真正拥有知识。

真正拥有知识，你就会拥有辨别力，而不是分别心；你能提升认知，就不会再自我设限；你会主动改变自己，与变化共舞；你会主动迎接挑战，不再顺应惯性，不再固步自封。（本文完）