对职场礼仪提问技巧有哪些方面（职场里面最忌讳的提问方式）

职场里面最忌讳的提问方式

1.

这周四发生了一个事，还是关于在职场里面，我和我带的新人的事情。

周四一早，我刚到公司坐到办公桌前，新人就带着怒气走到我桌前，带着情绪说，领导，上个月的工资我没有领全。

我们公司每个月八号发上个月工资，我也不知道新人为什么在月中旬来问我上个月工资的事情，但是本着对同事负责的态度，我说，这个问题你应该去问问我们人事部负责薪酬这块的小杨主管，她会给你一个答案。

我刚说完，新人就来了三个字，为什么？

我听到这个三个字，然后盯着她，说，什么为什么？

新人感觉到我有点不高兴，然后急忙给我道歉，然后表示，自己有点着急了，所以态度不好。

我发现新人已经意识到了自己的问题，我也就没有再说什么，反而告诉她，在职场里面，少用为什么在三个字来发问。

新人点点头，然后问了一句话，为什么呢？

问完这句，她发现又犯错了，急忙给我道歉的微笑。

我看一早就是上课的时间，索性也没有什么事，叫她坐下来，我给她讲了讲，职场里面用为什么这个三个字来问问题是最大大忌讳。

2.

第一，在职场里面用为什么提问会显得自己没有礼貌。

试想一下，你的同事或者领导给你布置一份任务，对方刚刚说完，你立马来一句，为什么，是不是显得自己没有礼貌，这一个简单的疑问句会让对方别人感受到被冒犯或者被顶撞。

而且这个为什么，没有任何的提问的具体内容，也就是，你的这句为什么，到底是在问什么。

举个例子，我告诉新人如果要问工资的事情，建议新人去问我们的薪酬主管。

新人马上反问，为什么？

这个没头没脑的三个字，让我也无法理解。

她是问，为什么你要让我去找薪酬主管？

还是问，为什么你不正面回答我这个问题？

所以大多数人接下来的回复都是，什么为什么？

所以这就是一个无效的问句，如果配上自己的不好情绪，很有可能让对方觉得你的为什么更像是一个发泄情绪的句子。

第二，经常用为什么提问会显得自己没有思考。

同样用上面的例子，如果我让新人去找薪酬主管咨询工资的事，这明显是一个责任归口的问题，去问专业的人相关问题，能得到专业答案。

如果稍微思考一下这个逻辑，那么新人就不会直接问出为什么这三个字。

同样，在我们工作中，对方发出一个指令或者信息，你马上给出的回答是为什么，这会让人感觉这个人并没有花时间去消化这个指令。也就是没有用脑子过一遍这个内容，只是机械的让提问的人更加细化要求，这就会让你的同事和领导，觉得，对方为什么不主动去思考一下再来提问。

所以，职场里面，用为什么这三个字提问其实是一个大忌讳。

3.

当然，有同学会问，那么如何提问才不会让人觉得不礼貌也不会显得自己太蠢？

我总结起来就是，先接受信息多做思考，再细化问题只问自己不明白的部分。

第一步，是接受信息多做思考。

这是第一步，让我们在处理日常的信息的时候，首先是接受信息，然后把一个信息处理成多个小段信息来细化。

比如上面的例子，我告诉新人，去问薪酬主管自己的工资的事情。

这个时候，新人脑子里面的正常反应就应该是：

1.领导应该不知道我工资没有发全的事，不然他会直接告诉我。

2.我是个新人，人事部的人我不熟悉，等会找个师兄和我一起去吧。

3.我等会去了怎么问对方才能让对方不反感呢？

4.是不是大家都没有拿全工资，我是否需要先私下问问同事？

5.我刚才面对领导是不是太没有礼貌了，是不是太过激了，他是不是有点不爽了？

这就是一个问题所能得到一系列反馈而做出的思考，而不是简单的问一句，为什么。

第二步，细化问题只问自己不明白的部分。

这个时候我们得到了上面五个信息，然后我们只需要去判断，哪些问题我们自己解决不了，然后还需要进一步进行提问来获得帮助。

比如，如果新人多想一步，她会接着问，我直接去问薪酬主管我的工资会不会有点太突兀，别人还以为我是去兴师问罪呢？

我认为这是一个好问题，一是解决了自己的问题，第二又不会让同事关系显得太尴尬。

而作为新人的领导，我就会告诉她，你去的时候不要直接说工资没发全，你就问她上个月绩效部分是不是没有发全，小杨主管就会给你做一个解释。

这就是提问的最简单的操作方式，只问自己通过思考，且还不明白的部分，这样会让别人觉得你是做了一定的思考，也提出了一个具体且有见解的问题。

最后，新人还是去了工资没发全的事，是因为新人上个月的业绩没有完成全部，所以只发了80%的绩效，而且小杨主管还拿出销售部一个提成体系告诉她，如果全年部门完成了任务或者是个人完成了自己的任务，五月扣除的部分将会在年底给新人补上。

新人得到了一个满意的答案，然后高高兴兴继续去上班了。

这就是今天的分享。

今天周六，大家还是要早点睡。

我在成都，和你们说晚安。

END

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