二年级奥数举一反三第8题（解决问题的高手）

分享“成为解决问题的高手”系列文章，整理10年来在职场总结的一些经验、方法论与工具。第14篇，希望对你有帮忙！也希望您能提出更好的建议。感谢您的评论、转发、点赞！

案例1：你接收到一个后工序投诉“漏装”A物料问题，调查发现员工作业时已经知道了现场有多出来物料，但他说只排查了当时正在做的没有漏，以为就是多发料没有问题了。

案例2：一次现场检查，发现你A线体B工位C位置“标签”错误，你还有其它6线同样线体，你安排下去整改更换错误“标签”，但同样的问题，下次又在B线被检查到。

你是不是被这简单的问题气得没毛病了，不都跟下属讲过的“举一反三”吗？他也点头表示知道了？怎么换了个场景就不知道了呢？

但此时的下属也在想：“领导说的举一反三是什么？这次出的问题明显跟上次不一样呀？”

真的是他没听懂吗？——其实这可能是你说的“举一反三”不是他理解的“举一反三”。

彻底解决问题的“举一反三”是什么样的？

晚饭教4岁小孩认菜，普通的妈妈是这样教的：这盘菜叫辣椒炒肉，那盘叫番茄炒蛋......完了；聪明的妈妈这样教：这盘叫辣椒炒肉，是辣椒跟肉一起，辣椒是从哪里来的，肉是什么肉，从哪里来的？（深入）；辣椒还可以炒什么？孩子：炒蛋、炒茄子.....（纵向）；你吃过的菜里面还有什么炒什么的？孩子：番茄炒蛋、香菇炒肉（横向），从三个角度引发孩子思考，不能只简单的教what ?还要教why与how。

“举一反三”最早出于孔子的《论语·述而》：“举一隅，不以三隅反，则不复也”。意思是说我举出一个例子，你们应该要能灵活的推想到另外三个例子，如果不能的话，我也不会再教你们了。后来，大家就把孔子说的这段话变成了“举一反三”这句成语，学会一件事情，从一件事情中找出规律，并且能够灵活地思考规律，运用到其他相类似的事物上。

“举一反三”是个抽象的概念，当下属没听懂时，你可以换个方式讲，这就需要化抽象为具体，把它用到解决现场问题上，可以从深入、纵向、横向三个方面讲清楚“举一反三”，与上面的“举一反三”有出入，但很实用。

运用：指导下属解决现场问题

第一、“深入”思考解决问题

现场出现的发生型异常问题，有流程、有方法、有措施的，首先是先解决当前问题，而后再深入分析找根因解决。

第二、“纵向”思考控制流出

回到上面案例上，用纵向思考方式解决，就是把产品加工从首工序首工位开始，到最后发料到客户，把这中间的所有环节都进行确认拦截，控制质量问题的流出。

第三、“横向”展开全面闭环

如上面案例，再用横向思考方式解决，这次A线体出现的问题，把BCDE......所有线体进行横向展开，全面排查闭环同类问题，这也是管理里常用的方法。

这三个方向就是“点、线、面”的形成，而把这种方法建立机制或措施有效地传承下去，就形成了“体”，这样指导下属“举一反三”，就不会“挂一漏万”了，边培训下属时边画图就事半功倍了。