大众还用黑心隔音棉吗（时隔两年才通知客户更换有异味的隔音棉）

对于大部分人来说，买车应该是件开心的事。但对于有些人来说，买车以后才是糟心生活的开始。今天的投诉人赵先生就是其中一位，2014年，赵先生购买了一辆一汽大众的高尔夫7，使用期间车辆总是有异味出现，进店维修的时候也和店内工作人员说过这件事，被告知有可能是空调滤芯出现了问题，也有可能是其他配件出现了问题，配合维修以后仍没有解决问题。

近期赵先生再次进店检查的时候被告知，车辆的隔音棉有质量问题，属于厂家召回范围，可以进行免费更换。赵先生这才意识到，自己这辆车的异味和隔音棉的低劣有关！

随后赵先生上网查看发现，自己这辆高尔夫7其实早在2017年的时候就已经发布了召回通知，但是4S店直到2019年才进行通知，期间从妻子怀孕到孩子出生，直到现在孩子2岁，出门都用这辆车代步！经常在车内，是否会对孩子产生很恶劣的影响，赵先生希望4S店能给个说法。期间赵先生几度哽咽，说自己近40岁才有了孩子，本想为爱人、孩子营造一个良好的生活环境，没成想到大众的不负责任，竟为孩子的健康埋下了隐患！谈到之前孩子几次呕吐有可能和隔音棉质量有关，赵先生又一次哽咽了起来。

赵先生希望4S店回答两件事情，第一，隔音棉质量问题导致车内异味，危害性究竟有多大，危害气体的浓度是多少，对孩子的影响严重不严重；第二，赵先生认为自己一直在店内保养，2017年厂家就开始的召回，为什么一汽大众到现在才给回复？但是这两个问题，4S店的工作人员并没有给赵先生一个满意答复。

记者在网上搜索发现，近年来大众汽车旗下不少品牌车辆涉嫌存在车内异味严重问题，其中有赵先生的高尔夫还有斯柯达明锐、大众迈腾、大众CC这些明星品牌，甚至一些高端品牌例如奥迪Q5、奥迪A4L也在包含其中。网上各种关于大众车辆异味的讨论群，讨论帖也是非常的多！网友认为，车内异味和大众使用的劣质隔音棉有关。

2017年的3月10日，大众汽车集团发布一则关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明，声明指出：大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司将联合开展服务行动，旨在解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题，保障车内舒适体验。以下为声明内容：

大众官方发布的这则声明，相当于承认了相关车型存在的内部异味缺陷，证实了异味是由车内隔音材料引起的说法。但是更换时间，消费者如何确认自己是否属于更换范围，由谁来对接更换情况，这些在说明里并没有体现。加之相应的召回信息也没有出现在国家质量监督检验检疫总局官方上，因此有网友表示：“那个不叫召回，召回是强制的具有法律效率的。换隔音棉那个叫改善计划，非强制，就是你找上门了就给你免费换，不找也不会主动通知。说白了，就是厂家不承认有问题，但是你觉得你有问题我就给你换。”

针对赵先生的投诉，记者电话联系了集团客服，对方工作人员表示将会把此事转交给相关4S店。但截至发稿一汽大众尚未就此事进行回答。针对目前的情况记者还在继续跟进。

近年来，随着人民生活水平的提高，大家对健康越来越重视！但是这几年，大众汽车异味问题屡被报道，各种异味维权案件频频出现，加上厂方消极处理，让消费者寒了心，车企为了降低成本、提高利润，采用这些劣质材料蒙蔽消费者的做法更是辜负了消费者的信任！

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