ai语音交互哪个好？开启智能生活新篇章

景鲲：百度公司副总裁，百度智能生活事业群组（SLG）总经理

大家好，很高兴今天受邀参加PingWest品玩的创新者大会的活动。今天上午听了几个嘉宾的演说，真是不虚此行，学到很多天上的东西。刚才听杨峰的演讲也学到很多，人工智能在To B更多的应用。我们今天分享的是怎么把创新意识、创新产品与我们的生活相关，能够带到每个人的生活和家庭里面去，这是我想分享的话题，怎么能够让人工智能、让设备更能听懂，和我们对话，能够让我们的生活更加简单和美好。

如果我们看整个畅想未来的智能生活，天上是一种未来的场景，我们生活中也有一些我们想象的未来生活。这其实是我两年前在类似场合分享的我对未来的畅想，其实我觉得它更加代表了我们每个人对未来的畅想，其实每个人对未来的畅想就是出现在很多的科幻片里面，就是我们希望有一个助手，这个助手可能是一个机器人，可能是一个虚拟助手，这个助手陪伴着我们24小时的生活，为我们生活带来很多的便捷性的服务。这样的畅想其实我们知道离现在的技术可以达到的现状其实距离很远，但是作为科技工作者来讲，我觉得我们所致力的就是希望能够每一步切切实实地逼近未来的愿景，能够让这样愿景在实现的过程中，虽然距离很遥远，但是每一步都走得比较踏实，能够让中间的成果服务每个人的生活。

这样的愿景已经在中国市场，甚至全球的市场开始爆发出现，我们生活中的很多智能设备其实已经开始在逐渐跟我们用语音对话，大概两年前，很多的智能设备开始对话，那个时候还有很多普通老百姓或者用户觉得这个世界离我很远，但是今天来讲，如果我们走到一个大卖场里面去，如果我们看到一台电视，如果这个电视没有办法语音对话，没有办法语音搜索影片，查到一些信息，这个电视可能已经卖不出去了，如果我们看到各种各样新的手机，每个手机后面的语音助手已经成为所有手机厂商宣传的亮点，如果我们看到智能音箱市场，今年有四五千万的智能音箱成为非常大的电子品类走入家庭。这样的设备已经开始轴入生活。

小度助手我们所做的服务，目前拥有中国市场最繁荣的对话是人工智能生态。目前基于我们作为市场的倡导者，率先提出用语音对话这样的交互来革新我们人和机器之间的沟通方式。经过一段时间的发展，我们大概在2019年3月份，小度助手的智能设备激活量超过2.75亿，相当于有2.75亿的设备已经开始有小度助手的服务跟用户进行对话式沟通。除了看整个激活设备量还会看到很关键的数字，就是小度助手的交互次数，如果用户用这种助手服务不跟它交互其实对我们来讲意义是比较弱的，我们希望它的助手服务能够每天跟用户时时刻刻进行交互，所以从交互数字看的话，整个的增长趋势也非常非常迅猛，大概到2019年3月份，我们的月交互次数已经超过了23.7亿次，而且这个数字还在不停地增加，增长的速度还在变得越来越快。

这样的能力背后，其实不只是百度自己的努力，同时也需要很多的第三方开发者跟我们一起携手共建这样新的生态系统，现在在语音技能背后大概已经有超过1500多个不同的技能，原来用户买智能音箱觉得智能音箱是伪需求，到去年开始很多人买智能音箱并且开始使用智能音箱，很多人说智能音箱不就是听音乐的产品吗？但是我今天告诉大家，类似小度助手这样的产品，第三方服务聚集在一起，已经超过音乐的使用量，相当于智能音箱用户对它的认知和使用已经不是一回事了，用户在做干音乐之外的事情，比如问天气、问知识，有的时候还跟它玩游戏，这个背后是第三方开发者帮我们开发了很多的技能，这些技能可以完成生活中非常多的事情，所以智能音箱已经不再是智能音箱了。

小度从去年开始发布了百度第一方的智能硬件，比如带屏幕的智能音箱，和无屏幕的智能音箱，我觉得这些创新已经开始被用户接受，并且形成一定的口碑，进入到更多的家庭里面去。

小度所做这个产品的出货量也基本上一路高歌猛进，大概在2019年第一季度，刚刚结束的第一季度，我们已经跃升到全国第三，中国第一的水平，百度本来是一家互联网公司，大家觉得百度做硬件是不是真的能够把硬件做得到一个规模去，但是我们很自信地跟大家说，我们觉得这一次的硬件，尤其是像智能音箱这样的人工智能硬件，它不只是一个硬件，更多的是软件的一种载体，它更多表现的是人工智能的整个技术能力和信息资源的完整的融合的一个产品，这样的产品更多应该是软件来定义的人工智能硬件，所以我们很有信心这一次的人工智能硬件会带给大家真正不一样的体验。

小度现在也在走入各种各样不同的千家万户里面，成为每个人的听音助手。我想做一个调研，大家平时在生活中有多少人在使用各种各样品牌的智能音箱。大概一年前我做个调研的时候，可能只有会场只有零星几个人举手，今天非常多在场的嘉宾基本都在生活中已经开始接触到智能音箱产品。智能音箱这个产品，我想呼应一下今天的主题，我觉得科技创新非常非常契合，因为智能音箱看起来是创新的品类，但是这个品类还是初级阶段，这个品类本身在不断进化，不断地由于科技的赋能让它变得不一样，智能音箱还能变得怎么不一样？我今天带来了我们最新研发的产品，目前这款产品非常受到用户的好评，也解决了我们很多用户生活中的痛点，我希望带来这样的产品给大家介绍之后，能够让大家理解我们所做的各种的努力，希望科技创新赋予这样的人工智能硬件能给我们每天的生活带来多大的不一样？这款产品就叫做小度智能音箱1S，能够让我们一秒进入智能家居时代，原来谈智能家居时代说可能我买一个智能插座，买一个智能灯泡连在一起就是智能家居了，后来发现不是这样的，我们中国的市场非常广阔，这样的配网、配对的流程看起来很简单，但是对很多人是要求很高的配网配对流程，致使这样的用户体验限制了整个用户规模，现在还是很多极客在使用这样的智能硬件，但是我们家里的很多，比如说智能家居时代，我们的电视、空调，很多原来传统的电器都没有办法很便捷地被智能音箱这种设备所控制。小度这款新的产品就能够解决这些痛点，比如说刚才说到的，我们现在在智能家居里面，我们的配网配对很困难，包括我一个理科生学计算机出身的，现在让我配一个IoT的设备，我也好多次配不成，我觉得这样的体验其实限制了每个人的使用，限制了智能家居很好的用户体验的产品进入到每个人的家庭。

第二个是品牌受限，比如家里如果想装修，我当然想说电视里面选一个比较好的品牌，空调选一个比较好的品牌，扫地机器人选一个比较好的品牌，但我不希望所有的产品都绑定在一个品牌上，因为我希望有不同品牌产品体验的自由性。但是现在的智能家居往往有的时候会形成孤岛，用户很难跨过品牌操纵，这往往是厂商的需求，不是用户的诉求，用户的诉求是我怎么最自然地选择好的产品，同时把它们连成一张网进行控制。

第三个是现在一谈智能家居就要谈到家居换新，我现在的电视、现在的空调、现在的洗衣机或者扫地机器人不支持智能的成分，我必须把它换掉，但是很多时候买一个产品在当时的时候都是很贵的，恐怕三千五千买一个电视，电视不是说扔就扔的，也存在很多浪费的现象，在这个时候怎么解决这种痛点，这里就需要科技创新。小度音箱1S不只是智能音箱，更是一个万能遥控器，我们把整个万能遥控器的能力集成在智能音箱之上，所以如果大家看到漂亮的灯盖之上有一层透明状的盖子，盖子之下是一个360度的红外发射器，这个智能音箱就能够一句话连到家里所有现在用红外发射器控制的家电，就是家里所有的遥控器的设备都是红外的，基本上98%以上都是红外遥控设备，家里用遥控器的设备包括电视、空调、电风扇、机顶盒，这都是遥控器控制的设备，但是这些设备大家应该有体验，如果要找到遥控器，用遥控器控制产品其实是很痛苦的过程，有的时候找不到，有的时候遥控器按钮太多了，有的时候遥控器没电了，会有这样尴尬的情况。但是有了这样的设备就不一样了，用户一句话就可以完成整个配网配对流程，控制家里基本上99%以上的，现在已有的家用电器。这个创新产品融合了红外发射器，融合了智能音箱功能，基本上可以控制现在超过231亿空调品牌，370个电视品牌，还有123个机顶盒品牌，基本上可以兼容现在家里每一个可以用遥控器的设备，我们拥有市场上最全的红外码库，而且还在不断增强。

我们可能是用App，下载一个App，按一个机器上的按键，等到灯亮了打开App，然后看成功不成功，经过好多的过程，这个门槛已经限制了很多普通用户、普通老百姓使用这个智能家居的便捷性，有多少人知道要下载一个App，有人知道下载一个App还要账号登录，大家都是做科技行业的，我们每次其实增加一个流程，基本上就把一些用户排除在科技之外，我觉得科技创新不应该这样，科技创新应该能够让每一个用户、每一个老百姓，我们自己的爸爸妈妈、小朋友都能享受科技带来的便捷性。现在的配网很简单，这款音箱用户说一句话，小度小度，假如家里是创维电视，我就说“小度小度，连接创维电视”，音箱会说我现在按一下开关键，你告诉我电视是不是被打开了，其实在表象之下，这个音箱会用360度的红外发射器，向创维电视发射一个信号，我们基本上按照概率统计，很可能一次就控制创维电视开或关，用户感受到电视开或关之后音箱会说“对的”，这个时候就配好对了。下面用户就说“小度小度声音大一点、小一点”，配空调、配风扇、配机顶盒也是这样非常非常简单的流程。这样的简单流程不只是对一二线城市的科技创新者，我相信它对所有的新兴市场，对四五六线城市的这些普通消费者来讲也是一个非常便捷的智能家居的体验，而且我们目前的口碑非常非常好，我们用户拿到家里去，一句话配网配对好之后，以我的家庭为例，原来我卡我的爸爸妈妈，我们会内测，内测拿到家里，我爸妈打开电视空调，那个时候一天打开一两次，有的时候找不到遥控器，用这一句话之后频繁开关电器，因为他们平时生活的诉求能够一句话得到满足，这样的科技创新就带来了智能生活的一些便利性。

这样一款设备基本上就可以让我们忘掉家里所有的遥控器，可以直接控制空调、灯、电视、机顶盒，一句话：接过所有的问题。

这是我们关于科技创新的例子，这样一款设备基本上集成了很多很强大的功能，用户到手大概只有一百多块钱，我希望科技创新，像刚才的一位演讲者说的，它不是高高在上的，让少数人享受，它应该是普惠的，让每一位用户、每一位老百姓都能够享受到科技创新。

我很喜欢今天的副标题，叫Stay connected stay innovative.今天的社会发展应该高科技驱动，能够参加这个活动，能够学到知识，包括我本人也学到前面老师分享的很多内容，我觉得我们存在一个互联的时代里面，我们不只是人互联，同时是物互联，同时我们每个人都保持一个创新的精神，希望让创新进入到很多产品上，能够让每个人都享受创新带来的简单和便捷，谢谢大家。