去海澜之家消费（一年去两次海澜之家）

"男人的衣柜，海澜之家，一年逛两次就可以！"

几年前，喊着这句话的印小天穿着一身条纹短袖在各大频道大跳魔性舞蹈，让"土味"和"杀马特"响彻了中国服装业的大江南北——似乎身为男人，衣柜里没有一件海澜之家，你就算不上成功；几年后，仍旧是喊着这句话的林更新，穿着纯色低调的条纹西装，俘获了万千少女的心，却没能挡住对衣服质量、价格和款式如潮水般涌来的质疑和差评，让打出"男人的衣柜"招牌的海澜之家又一次陷入了风口浪尖。

继2017、2018年平角短裤甲醛含量超标、长袖针织衫被查出PH值不合格，19年315晚会被爆出质量不合格等问题接二连三出现在大众的视野中之后，财报和股价的下跌也显示了海澜之家在营销上的窘境。根据财报显示，仅在2019年上半年，海澜之家销售净利率为19.70%，同样创近3年以来的新低，而在股价上，海澜之家6月24日继续在每股5.9元附近阴跌——从2018年5月开始，海澜之家的股价已经整整下跌两年之久，跌幅近65％！

有时候现实就是这么魔幻，昨天还喊打喊杀的敌人，摇身一变成为了今天握手言欢的队友。而几年前可以一年逛两次、被人吐槽广告"土味"，营销却年年破纪录的海澜之家，如今却成了被网友调侃"逛两次，一次去买，一次去退"，让人避如蛇蝎的男人衣柜。

对产品质量来说,不是100分就是0分。

"林更新穿的那身真的帅，我拉我男朋友去买了，可惜他没那个身材，穿出来也没那个效果。"同事小刘脸上写着遗憾，"倒是还能看，但感觉质量不太好，里面有很多线头。而且我个人感觉这质量不值这个价格，偏贵。"

"质量的确不太行，前几年315不是还点名批评了吗？"李明说，"我之前在他们的微信小程序上买了条裤子和一件衬衫，结果裤子收到破两个洞不说，衣服洗了一次就开始掉色，穿了还起球，找客服人家也爱答不理的，根本联系不上，从此以后我再也不买他们的衣服了。"

就连55岁的赵富国也说："海澜之家？买过！好看是挺好看的，就是那个西装裤，我还特地买了大一码的，结果还没等着穿几次档就裂了。衣服也是，拿回来洗，洗完了就变形，根本不能穿的嘛。"

"……"

顾客众说纷纭，绕来绕去，却离不开"质量"这个关键词。而这也一直是海澜之家近年来连续遭人诟病的几点，很多人觉得海澜之家的衣服的质量不咋地。甚至在网上随便一搜"海澜之家 质量"，肉眼可见的词条就喷涌而来。

就连央视和质监局也曾点名批评过海澜之家的衣服抽检不合格的问题，可"男人的衣柜"倒是很硬气，不改就是不改。衣服有问题，那是因为顾客洗坏了，跟我们产品的质量半分钱关系都没有，搞得购买的顾客怨声连天，海澜之家却依旧我行我素——甚至有网友戏称，海澜之家是"头痛医脚，脚痛医头"。

古往今来，不少企业已经用血的教训证明产品的质量问题最终会导致公司市场的丧失，进而会引发公司生存危机。而海澜之家却一意孤行，消极应对质量问题，导致消费者的口碑越来越差，衣服大量堆积卖不出去，也就无外乎大家调侃"一次去买、一次去退"，公司的股价和营销额在风雨中摇摇欲坠了。

"其实我爸之前特别喜欢去那买衣服，"曾经带着老爸数次光顾过海澜之家的小丽说，"我以前跟着去过几次，那时候感觉衣服不过就是适合中老年男性穿的大众款，条纹T恤、老头背心，像房中介穿的深蓝色西装，挺土的，但我爸他们这种中年人特别爱穿。但是前两天去感觉跟以前不太一样了，衣架上有挺多年轻男孩爱穿的潮流白T，缩脚裤，感觉更年轻化了，不过感觉他们更新挺慢的，去了两三次货架上还是那些衣服，变都没变过，渐渐地年轻人也不喜欢来了。而衣架上没我爸喜欢穿的，他也就不爱去了。"

这也正是有着"男人的衣柜"之称的海澜之家近年来所面临的困境。自家品牌特色单一，服饰花样颜色过时，一开始还真的只有中老年顾客频频光顾。而面对着消费升级和作为主力军的年轻人的消费大潮的来袭，海澜之家不得不痛定思危，转战年轻人的消费领域——更换林更新作为代言人便是第一步。

海澜之家特地邀请了台湾广告女王许舜英操刀品牌广告,请林更新拍摄了一组性冷淡风的时装大片，彻底颠覆了大家对于有着"土味"气息的海澜之家的印象。而从印小天转移到杜淳、林更新、陈晓等当红小生，海澜之家在努力突破"老男人衣柜"的消费者心理定位。

但令人遗憾的是，尽管海澜之家在努力摆脱"老男人"的称号，想要让自己成为"年轻男人的衣柜"，在天猫线上门店大刀阔斧的改革，并投入大量资金在综艺节目进行广告宣传，却因为吝啬研发投入，加上特殊的大量积压库存的模式，使得其品牌线下的衣服滞后销售，花样和款式也是过时又老气，并未受到年轻人的另眼相待——甚至很多人戏称海澜之家的线下店的衣服坐镇后，店里清一色"就连林更新的海报都镇不住的中老年风格"，

而一般的服装企业为了适应消费者需求，需要不断推陈出新，紧跟时尚潮流。但落后于各种快时尚品牌，价格上也未见优势的海澜之家，拖着高库存的沉重包袱已是寸步难行，虽然有心想依靠年轻化打造全新的品牌，但却很难，甚至可以说是无力对已经固定成型的经营模式作出改良。想要在短时间内摆脱"老男人"的称号，让"老男人的衣柜"变成"年轻男人的衣柜"，对于海澜之家来说，将会是一个巨大的考验。

随着流量红利的消退，消费升级已然成为趋势。在互联网瞬息万变的今天，倘若产品跟不上时代变化，消费者依旧会"不买账"。而遭遇了"中年危机"的海澜之家，没有自主品牌的设计，也没有强大的线上电商的依托，虽然有心想要以"年轻化"应对当前企业停滞不前的危机，用品牌营销引起年轻人的共鸣，却终究因为高昂的价格和令人质疑的品质以及过时老气的设计而在已然做的风生水起的快消品牌间节节败退——这个时代，早就已经不是原来墨守成规的老一代所镇守的时代了。

比如同样是以服装起底的韩都衣舍，在面对优衣库、ZARA、HM等快消服装品牌的冲击下，不仅没有随波逐流消失在快消品牌的浪潮中，反而凭借着自己年轻化、潮流化的优势越做越大——韩都衣舍除了花费巨额聘请知名设计师为自己的服装做设计打底以外，还投资了大量的金钱培养自己的设计师，并且随时根据市场动向和潮流对服装的类型和样式做出调整，以应对瞬息万变的市场和时尚风潮。同时，韩都衣舍又抓住自己服装质量，对生产线做出高标准和严要求，出品的衣服一旦有质量问题无条件退换，这才让韩都衣舍拥有了一大批重视而又年轻的粉丝客户，也让公司的营业额节节攀高。

无论你信或者是不信，眼下的世界都正在进入史无前例的年轻人时代。作为新生代消费主力军的年轻人，正在以迅雷不及掩耳之势抢占消费市场的高点，用全新的消费理念和消费价值观洗刷市场。只有把握住市场的动向，根据消费者的需求不断做出改变和迎合，服装业才能更好的面对新浪潮下的冲击，长久的伫立在历史的浪花中孑然不动，成为时代的经典和风向标。

而对于海澜之家来说，在转型和探索上要走的路，还有很远。

作者：欣怡